अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
eSIM और उपयोग करने योग्य डिवाइस के बारे में
प्रीपेड सिम/प्रीपेड eSIM एक एकल-उपयोग वाला सिम कार्ड/eSIM है जिसके लिए आप डेटा की मात्रा और उपयोग की अवधि निर्धारित करने के लिए अग्रिम शुल्क का भुगतान करते हैं।
eSIM का मतलब एंबेडेड सिम है, जो स्मार्टफोन और अन्य उपकरणों में निर्मित एक सिम कार्ड है। इसे भौतिक सिम कार्ड की तरह बदलने की आवश्यकता नहीं है और यह दूर से जानकारी लिखकर संचार की अनुमति देता है।
आप इस साइट पर सिम कार्ड नहीं खरीद सकते। यदि आपका डिवाइस eSIM को सपोर्ट करता है, तो आप eSIM का उपयोग कर सकते हैं, इसलिए कृपया इस साइट से खरीदारी करने पर विचार करें।
यह सेवा उन उपकरणों के लिए उपलब्ध है जो eSIM संगत और सिम-मुक्त हैं।
सिम-मुक्त डिवाइस वे स्मार्टफोन और अन्य डिवाइस हैं जो "सिम-लॉक" नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि वे केवल एक विशिष्ट दूरसंचार वाहक के सिम कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।
फ़ोन डायलर में "*#06#" दर्ज करें और डायल आउट करें। यदि आप स्क्रीन पर "ईआईडी" नंबर देखते हैं, तो हैंडसेट eSIM संगत है।
eSIM से आप क्या कर सकते हैं
इस साइट पर बेचे जाने वाले eSIM का उपयोग कॉल या एसएमएस के लिए नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, आप व्हाट्सएप और फेसबुक जैसे डेटा संचार का उपयोग करने वाले कॉलिंग और मैसेजिंग ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
हाँ, आप eSIM के साथ अपने स्मार्टफ़ोन पर टेदरिंग का उपयोग कर सकते हैं।
इसका उपयोग जापान के किसी भी पर्यटक स्थल (पहाड़ी क्षेत्रों को छोड़कर) में किया जा सकता है। इसका उपयोग डोकोमो/आईआईजे सेवा क्षेत्र में किया जा सकता है।
जापान के बाहर उपयोग नहीं किया जा सकता.
इसका उपयोग एकाधिक डिवाइस पर नहीं किया जा सकता.
खरीद से लेकर उपयोग तक
1. जांचें कि क्या आपका डिवाइस eSIM को सपोर्ट करता है।
2. आपकी खरीदारी के बाद, हम आपको लगभग 5 मिनट के भीतर सेटअप के लिए आवश्यक जानकारी ईमेल के माध्यम से भेज देंगे।
3. जापान पहुंचने पर eSIM इंस्टॉल करें।
4. एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, आप इंटरनेट से कनेक्ट होकर सेवा का उपयोग शुरू कर सकते हैं।
आप क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं.
फिलहाल क्रेडिट कार्ड के अलावा किसी अन्य तरीके से भुगतान संभव नहीं है।
हम अनुरोध पर एक जारी कर सकते हैं। कृपया खरीदारी के समय भेजे गए ईमेल में समर्पित संपर्क फ़ॉर्म, खरीद के बाद के संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
जापानी कानून के अनुसार, घरेलू eSIM और प्रीपेड eSIM कर योग्य वस्तुएँ हैं।
हम आपको जापान की यात्रा से पहले इसे खरीदने की सलाह देते हैं। एक बार जब आप इसे खरीद लेंगे, तो आपको ईमेल द्वारा एक क्यूआर कोड प्राप्त होगा, ताकि आप जापान पहुंचते ही इसे इंस्टॉल कर सकें। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि इंस्टॉलेशन तिथि आपके eSIM की प्रारंभ तिथि होगी।
आप इसे जापान पहुंचने से पहले या बाद में खरीद सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि आपका डेटा प्लान तब शुरू होगा जब आप eSIM इंस्टॉल करेंगे। हमारा सुझाव है कि आप जापान में प्रवेश करने के बाद मुफ़्त वाई-फ़ाई का उपयोग करके eSIM इंस्टॉल करें।
कोई भौतिक कार्ड नहीं भेजा जाएगा. खरीदारी के 5 मिनट के भीतर आपको ईमेल द्वारा एक क्यूआर कोड भेजा जाएगा।
जिस तारीख को eSIM इंस्टॉल किया जाएगा वही वह तारीख होगी जब आप eSIM का उपयोग शुरू करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि eSIM इंस्टॉल करते ही उपयोग शुरू हो जाएगा। हमारा सुझाव है कि आप जापान में प्रवेश करने के बाद मुफ़्त वाई-फ़ाई का उपयोग करके eSIM इंस्टॉल करें।
एक "eSIM उपयोगकर्ता गाइड" है जो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया का वर्णन करती है। आप इसे मेनू में "eSIM यूजर गाइड" से डाउनलोड कर सकते हैं।
एक "eSIM उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका" है जो बताती है कि QR कोड को कैसे पढ़ा जाए। आप इसे मेनू में "eSIM यूजर गाइड" से डाउनलोड कर सकते हैं।
एक "eSIM उपयोगकर्ता गाइड" है जो बताता है कि APN कैसे सेट करें। आप इसे मेनू में "eSIM यूजर गाइड" से डाउनलोड कर सकते हैं।
अपने डिवाइस का सेटिंग मेनू जांचें.
अपने iPhone पर, सेटिंग्स> सेल्युलर पर जाएं और जांचें कि क्या आपका eSIM (14 अंकों का नंबर) सूचीबद्ध है।
"Android" पर, सेटिंग्स > सिम कार्ड सेटिंग्स पर जाएं और जांचें कि क्या आपका eSIM eSIM अनुभाग में सूचीबद्ध है।
सदस्यता अवधि के दौरान भी डेटा संचार गति सीमित रहेगी।
अतिरिक्त डेटा शुल्क संभव नहीं है. आप नया eSIM खरीद सकते हैं.
एक बार उपयोग की अवधि समाप्त हो जाने के बाद, आप डेटा का उपयोग नहीं कर पाएंगे, भले ही आपके पास शेष डेटा हो।
आप दोबारा खरीद सकते हैं.
हमें खेद है, लेकिन हमारे उत्पादों की प्रकृति के कारण, हम खरीदारी के बाद रद्द नहीं कर सकते।
हमें खेद है, लेकिन हमारे उत्पादों की प्रकृति के कारण, हम खरीदारी के बाद रिफंड देने में असमर्थ हैं।
समस्याओं और खराबी के बारे में प्रश्न
हम आपकी खरीदारी के लगभग 5 मिनट बाद आपको "notify@in-ound.shop" से एक ईमेल भेजेंगे। यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें क्योंकि यह वहां होने की संभावना है। यदि आपको ईमेल नहीं मिल रहा है, तो कृपया नीचे दिए गए लिंक में दिए गए फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
अगर आप eSIM डिलीट कर देते हैं तो आप इसे दोबारा इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे और इसका इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे. यदि आपने गलती से इसे हटा दिया है, तो कृपया इसे दोबारा खरीदें।
यदि इंस्टॉलेशन ठीक से नहीं होता है, तो कृपया अपने स्मार्टफोन को पुनरारंभ करें (इसे बंद करें और फिर चालू करें) और क्यूआर कोड को फिर से पढ़ने का प्रयास करें। *यदि सिम लॉक अनलॉक नहीं किया गया है तो वही डिस्प्ले दिखाई दे सकता है।
प्रति eSIM इंस्टालेशन केवल एक बार किया जा सकता है। यदि यह पहले से ही स्थापित है या आप इसे कई बार स्थापित करने का प्रयास करते हैं, तो उपरोक्त त्रुटि प्रदर्शित होगी। कृपया ध्यान दें कि यदि आप इंस्टॉल किए गए eSIM को हटा देते हैं, तो आप इसे पुनः इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
कृपया निम्नलिखित बिंदुओं की जाँच करें,
- एपीएन "vmobile.jp" है
- डेटा रोमिंग चालू है
- डेटा संचार के लिए डिफ़ॉल्ट सिम eSIM है।
मेनू में "eSIM यूजर गाइड" से डाउनलोड की गई पीडीएफ फाइल मददगार होगी।