よくある質問
eSIMと利用端末に関して
プリペイドSIM/プリペイドeSIMとは、あらかじめ料金を支払って使用できるデータ容量や期間が決められた、使い切り型のSIMカード/eSIMです。
eSIMとは、Embedded SIM（埋め込み式のSIM）の略で、スマートフォンなどに内蔵されているSIMカードのことです。物理的なSIMカードのように差し替える必要がなく、遠隔で情報を書き込むことで通信が出来るようになります。
このサイトではSIMカードの購入はできません。eSIMに対応している端末であれば、eSIM利用できますので、本サイトでの購入を検討して下さい。
eSIM対応端末であり、SIMフリーである端末でご利用できます。
SIMフリー端末とは、特定の通信事業者（キャリア）のSIMカードしか利用できない「SIMロック」がかかっていないスマートフォンなどの端末です。
電話のダイヤルに"＊#06#"と入力し発信します。その際に、表示される画面に"EID"という項目の番号が記載されている場合、eSIM対応端末です。
eSIMで出来る事に関して
このサイトで販売しているeSIMは通話やSMSは利用出来ません。WhatsApp、Facebook等の、データ通信を利用した通話アプリ、メッセージアプリの利用は可能です。
テザリングは利用可能です。
日本の観光地(山間部を除く)であれば利用可能です。Docomo/IIJのサービスエリアで利用可能です。
日本国外では使えません。
複数のデバイスでの利用はできません。
購入から利用までに関して
1.お持ちの端末がeSIMに対応しているか確認して下さい。
2.ご購入後、5分前後で設定に必要な情報をメールにてお送りいたします。
3.日本に到着後、eSIMをインストールして下さい。
4.インストール完了後、インターネット接続をすることで利用開始になります。
クレジットカードで支払いが出来ます。
現在クレジットカード以外での支払いはできません。
ご要望があれば発行致します。購入時に送信するメールにある購入後専用の問い合わせフォームでお問い合わせ下さい。
日本の法律に定めるところにより、日本国内専用eSIMとプリペイドeSIMは課税対象商品となります。
日本に渡航する前に購入することをお勧めします。購入するとQRコードがメールで届くので、日本に到着したらすぐにインストールできます。ただし、インストール日がeSIM利用開始日となるため、注意が必要です。
日本に到着する前でも到着後でも購入出来ます。ただし、eSIMをインストールしたタイミングでデータプランが開始されるので注意してください。日本に入国後、無料Wi-Fiを使用してeSIMをインストールすることをお勧めします。
物理的なカードなどは送付されません。購入後、5分前後でQRコードがメールで送付されます。
eSIMインストール日がeSIM利用開始日となります。
eSIMをインストールしたタイミングで利用開始となりますので注意してください。日本に入国後、無料Wi-Fiを使用してeSIMをインストールすることをお勧めします。
インストール手順が記載されている、"eSIMご利用ガイド"があります。メニューにある"eSIMご利用ガイド"からダウンロード出来ます。
QRコードの読み込み方が記載されている、"eSIMご利用ガイド"があります。メニューにある"eSIMご利用ガイド"からダウンロード出来ます。
APN設定方法が記載されている、"eSIMご利用ガイド"があります。メニューにある"eSIMご利用ガイド"からダウンロード出来ます。
デバイスの「設定」メニューで確認します。
iPhoneの場合、「設定」>「モバイル通信」に移動し、eSIM（14桁の番号）が表示されているか確認します。
Androidの場合、「設定」>「SIMカード設定」に移動し、eSIMセクションにeSIMが表示されているか確認します。
購入されたご利用期間内であってもデータ通信速度が制限されます。
追加でデータチャージ出来ません。新たにeSIMの購入が可能です。
ご利用期間を過ぎますと、データ容量が残っていても利用が出来なくなります。
再購入出来ます。
申し訳ありませんが、商品の性質上、購入後はキャンセルできません。
申し訳ありませんが、商品の性質上、購入後の返金には対応しておりません。
トラブル・不具合に関する質問
ご購入より5分前後で"notify@in-bound.shop"よりお送りしております。届かない場合は迷惑メールフォルダに入っている場合が多くございますのでご確認ください。メールが見当たらない場合はこちらよりお問い合わせください。
eSIMを削除されますと再インストール出来ずご利用がいただけません。誤って削除されてしまった場合は、再度ご購入をお願いいたします。
インストールがうまくいかない場合は、スマートフォンの再起動（電源OFF→ON）を行い、再度QRコードの読込みをお試しください。※SIMロックの解除をされていない場合も同様の表示が出る場合がございます。
インストールは1つのeSIMにつき1回しか出来ません。既に完了している場合や複数回インストールを試した場合上のようなエラーが表示されます。※インストールされたeSIMを削除されてしまうと再インストール出来ませんのでご注意ください。
以下を確認してください。
・APNが"vmobile.jp"
・データローミングが「オン」になっているか
・データ通信用のデフォルトSIMがeSIMになっているか
メニューにある"eSIMご利用ガイド"からダウンロードでいるpdfファイルが参考になります。