常問問題
關於 eSIM 和所使用的設備
預付費SIM/預付費eSIM是一種一次性SIM卡/eSIM，透過預先付費來確定資料容量和使用期限。
eSIM是Embedded SIM的縮寫，是內建於智慧型手機中的SIM卡。與實體SIM卡不同，無需更換，透過遠端寫入資訊即可進行通訊。
您無法在此網站上購買 SIM 卡。您可以在任何支援 eSIM 的裝置上使用 eSIM，因此請考慮在此網站上購買。
它可以在兼容 eSIM 且無需 SIM 卡的設備上使用。
無 SIM 設備是指未鎖定 SIM 卡且只能使用特定業者的 SIM 卡的設備，例如智慧型手機。
在手機撥號盤中輸入「＊#06#」並撥打電話。此時，如果出現的螢幕上列出數字“EID”，則它是 eSIM 相容設備。
關於 eSIM 的功能
本網站出售的 eSIM 不能用於通話或簡訊。可以使用使用數據通訊的通話和訊息應用程序，例如 WhatsApp 和 Facebook。
可以使用網路共用。
8天、12天及30天套裝行程；適用地區：澳門、日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓、柬埔寨、越南、寮國、斯里蘭卡
365天套裝：適用地區：中國大陸、澳門、日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓、柬埔寨、越南、寮國、斯里蘭卡、澳洲、紐西蘭
無法在多個裝置上使用。
從購買到使用的一切
1.請檢查您的設備是否支援eSIM。
2. 購買後，您將在 5 分鐘內收到一封電子郵件，其中包含設定所需的資訊。
3.抵達目的地後，請安裝eSIM卡。
您可以透過信用卡付款。
目前無法使用信用卡付款。
我們將根據要求發出。請使用購買時發送的電子郵件中包含的購買後查詢表與我們聯絡。
根據日本法律，僅限日本的 eSIM 和預付費 eSIM 屬於應稅產品。
我們建議您在出發前購買。購買後，我們會將二維碼透過電子郵件發送給您，您可以在抵達目的地後立即安裝。請注意，安裝日期將作為您eSIM服務生效的起始日期。
您可以在出發前或抵達目的地後購買此服務。但請注意，數據流量套餐的有效期限從您啟動eSIM卡的那一刻開始計算。我們建議您在抵達目的地後，使用免費Wi-Fi網路啟動eSIM卡。
不會發送實體卡。購買後 5 分鐘內將透過電子郵件向您發送二維碼。
eSIM 安裝日期是 eSIM 使用開始日期。
請注意，您將在安裝 eSIM 後立即開始使用它。我們建議您在進入日本後使用免費 Wi-Fi 安裝 eSIM。
有一個“eSIM 使用指南”，其中包含安裝說明。您可以從選單中的「eSIM 使用者指南」下載。
QRコードの読み込み方が記載されている、"eSIMご利用ガイド"があります。メニューにある"eSIMご利用ガイド"からダウンロード出来ます。
有一個「eSIM使用指南」描述如何設定APN。您可以從選單中的「eSIM 使用者指南」下載。
檢查設備的「設定」選單。
在 iPhone 上，前往“設定”>“蜂窩網路”，然後檢查是否列出了 eSIM（14 位數）。
在 Android 上，前往“設定”>“SIM 卡設定”，然後檢查您的 eSIM 是否列在“eSIM”部分。
即使在購買的使用期限內，數據通訊速度也會受到限制。
無法收取額外的數據費用。您可以購買新的 eSIM 卡。
一旦超過使用期限，即使還有剩餘數據，您也將無法再使用服務。
可以再次購買。
不幸的是，由於產品的性質，購買後無法取消。
我們深表歉意，但由於產品的性質，我們無法在購買後提供退款。
有關問題和故障的問題
購買後 5 分鐘內會從「notify@in-bound.shop」發送。如果您沒有收到它，請檢查您的垃圾郵件資料夾，因為它通常位於垃圾郵件資料夾中。如果您找不到電子郵件，請在此處與我們聯絡。
如果eSIM被刪除，則無法重新安裝，也無法使用。如果誤刪，請重新購買。
如果安裝不順利，請重新啟動智慧型手機（電源關閉→開啟）並再次嘗試讀取二維碼。 *即使SIM卡鎖定尚未解除，也可能會出現類似的訊息。
每個 eSIM 只能安裝一次。如果安裝已經完成或嘗試多次安裝，將會顯示類似上述的錯誤。 *請注意，如果已安裝的eSIM被刪除，則無法重新安裝。
請檢查下面。
・APN 為“3gnet”
・數據漫遊是否開啟？
・資料通訊的預設SIM卡是否設定為eSIM？
可以從選單中的「eSIM 使用者指南」下載 PDF 文件，將會很有幫助。